রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2z33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
2z33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজিং — যেভাবে সুবিধা সেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়া আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে মেসেজ করুন — নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে লগইন করুন বা ব্রাউজারে, নিরাপত্তার স্তর একই থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য যায় না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার উপর নির্ভর করে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ধাপে ধাপে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL স্তরে তথ্য এনক্রিপ্ট হয়, মোবাইল বা ব্রাউজার — দুই ক্ষেত্রেই।
কুকি নীতি কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
তথ্য ধারণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন মতো রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে স্বাভাবিক প্রশ্ন থাকতেই পারে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — না পেলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কাউকে দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

মোবাইল থেকে লগইনের সময় ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে। এটা শুধু অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ও সেটিং মনে না-ও রাখতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ করবে। কুকির ব্যবহার শুধু সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে সীমাবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ডেটা ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন সবসময় অগ্রাধিকার পাবে।